Questions les plus fréquentes
CONTACT
Comment nous contacter ?
Email : contact@cosmeting.ma
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LIVRAISON DE MA COMMANDE
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Un délai de livraison standard de 24h à 96h.
Où puis-je faire livrer ma commande ?
1. Au domicile ou au travail : Nous apportons votre commande chez vous !
2. Dans nos points de ventes : Vous pouvez choisir entre 3 points de ventes à Casablanca, Marrakech, et Fès. Vous serez averti par email dès que votre colis est disponible. Votre colis est disponible pendant 14 jours dans le point de vente.
Puis-je annuler ma commande si elle n’est pas livrée à temps ?
Nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande à temps. Si toutefois nous ne pouvons pas respecter le délai, nous vous en informerons avant la fin de la période de livraison prévue. Vous pouvez toujours refuser le colis lors de la livraison et nous vous rembourserons rapidement.
Quels sont les coûts de livraison ?
Livraison à 35dhs à Casablanca, gratuite à partir de 300dhs.
Livraison à 50dhs hors Casablanca, gratuite à partir de 600dhs.
PAIEMENTS
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, Cosmeting garantit une sécurité totale lors de vos achats sur notre site. Vous pouvez régler vos achats avec diverses cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.).
Comment obtenir une facture ?
Les factures sont disponibles en ligne via votre compte client.
RETOURS ET REMBOURSEMENT
Quelles sont les conditions de retour ou de remboursement ?
Les retours et remboursements ne sont possibles que dans des cas spécifiques et doivent être validés par notre service client.